Terugbetalingsbeleid

1.1 Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na melding van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

1.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen via hallo@versvandepersfood.nl of gebruikmaken van het online herroepingsformulier op onze website. Na ontvangst van je herroepingsverzoek sturen wij je een ontvangstbevestiging per e-mail.

1.3 Het product dient ongeopend, ongebruikt, en voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

1.4 Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten van de levering, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden.

1.5 Heb je een klacht over een ontvangen product, bijvoorbeeld schade tijdens transport of een foutieve levering? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hallo@versvandepersfood.nl, onder vermelding van een korte toelichting en indien mogelijk een foto van het product.

1.6 Vers van de Pers Food neemt elke klacht serieus. We zoeken altijd samen naar een passende en zorgvuldige oplossing, zoals vervanging, herstel of restitutie, afhankelijk van de situatie.